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奔驰GLC300显示屏在导航的启用界面转圈

作者:汽车维修技师 2022-08-23 收藏成功收藏本文

一辆行驶里程约2.2万km的2020年奔驰GLC300L。该车有时点开显示屏上的导航图标,显示屏在导航的启用界面转圈,无法激活使用。

检修描述:一辆行驶里程约2.2万km的2020年奔驰GLC300L。该车有时点开显示屏上的导航图标,显示屏在导航的启用界面转圈,无法激活使用;而仪表右侧可以异示地图,但是地图与实际位置不符;有时锁车并等待车辆休眠后,重新启用导航,导航可以激活,但在通过“你好奔驰”激活AI语音识别,输入目的地后,显不屏也会显不目的地的具体位置选项,但是点击显示屏上的位置选项后,系统语言反馈 “无法导航到目的地”,不正常。

故障检测:查询车籍卡,此车带代码548(Connect 20 MID),属车载智能信息系统NTG6,也称为MBUX多媒体系统;代码365(硬盘导航);代码502(地图数据3年免费更新)。

MBUX多媒体系统由英伟达和奔驰共同研发,所以MBUX在硬件层画拥有目前汽车乃至数码行业里尖端的技术实力。MBUX全称Mercedes-Benz User experience,其中Experience即用户体验,基于英伟达技术支持的AI系统根据用户的喜好并学习,让人机交互更加简便。

试车发现,故障现象始终存在,点开显示屏(触摸屏)上导航图标后,显示屏始终在“止在启用导航”界面转圈,无法开启;车辆没有在特殊条件下使用过(赛道/涉水/极限越野……)

此车因为有时黑屏,20天前成功进行了主机的软件升级:

连接诊断仪,进行快速测试发现A26/17主机未存储故障码,并且软件编号可以正常显示,如图4所示。

奔驰GLC300显示屏在导航的启用界面转圈1

根据厂家的相关技术指导文件tips 1-182.85-P-070483,在MBUX控制单元A26/17的控制单元LOG中的Memory (USB存储设备/硬盘)下的HDD smart-data中,两个实际值“ReallocatedSectorsIDU5”和66PendingSectorsIDC5”两个数必须都小于5。如果其中1个数大于或等于5(比如PendingSectorslDC5:8),则可以更换MBUX多媒体系统的硬盘。

此车的上述两个实际值,都是 “0”,正常,如图5所示。

奔驰GLC300显示屏在导航的启用界面转圈5

查看主机HU的实际值-硬盘-空的存储空间,结果是“不正常”和“0.00MB”,指导义件中提到,该显示并不表示必须更换硬盘。

接着按照厂家相关TPT指导文档MBUX主机故障补充说明V2检查,调校-学习过程-部件“硬盘/主机”试运行(更换部件“硬盘/主机”),询问是否要启动该过程,选“是”,询问部件“硬盘/主机”是否已更换,选“否”,页面的最后3行,电路板上3个实际值状态必须都为available。重点注意观察卜方英文Country Specific Board ApplicationAvailability(缩写CSB_App)的状态是否会在available和not available间跳变,建议观察几分钟,一旦出现notavailable状态,也说明硬盘故障。而此车检查结果3个实际值都始终是available状态,如图6所示。

奔驰GLC300显示屏在导航的启用界面转圈6

因为硬盘损坏的特征数据此车都不符合,并且不久前刚刚成功执行了MBUX多媒体系统A26/17的软件更新,但是在更新后投诉仍然存在,所以决定删除地图数据并重新升级地图数据,具体步骤如下:

(1)点火开关2挡状态,长按"Home"+“收音机/媒体”按键约8s,调出经销商菜单(也叫工程模式),如图7所示。

奔驰GLC300显示屏在导航的启用界面转圈7

(2)在经销商菜单中选择导航项,如图8所示。

奔驰GLC300显示屏在导航的启用界面转圈8

(3)现在选择Delete MapData,如图9所示。

奔驰GLC300显示屏在导航的启用界面转圈9

(4)重新安装最新的地图版本。通过奔驰VeDoc数据库系统可以查询到此车原来的地图版木是V10,当前最新的地图版本是V16,查询V16的导航地图激活码,将存储有V16版本的地图U盘,通过TYPE C的USB数据转接线插到中控台上USB接口,之后根据显示屏上的提小,输入激活码,完成地图的更新。

(5)为MBUX多媒体系统拎制单元A26/17执行新的软件校准编写-(SCN)设码。

(6)检查导航功能恢复是否正常。

经过路试验证,此车的导航功能恢复正常。

故障排除:删除MBUX多媒体系统控制单元A26/17中的损坏的地图数据,重新安排最新版本的地图数据后,导航功能恢复正常。

维修小结:硬盘损坏的特征数据比较多,并且随着诊断软件的版本变化,显示的内容与指导文件不太一致,需要认真核对,防止误判:

在进行地图升级时,可以保持发动机运转,或者连接充电机+N挡,以避免车辆体眠,地图升级中断,时长50-60min。

如果在第(3)步中没有出现此菜单Delete MapData,可以分别进行以下两种方法复位主机A26/17后,重新删除地图:

(1)执行工厂复位(Hoine)system/settings-)reset),如图10所示。

奔驰GLC300显示屏在导航的启用界面转圈10

(2)按住TEL和收藏夹键,如图11所示。

奔驰GLC300显示屏在导航的启用界面转圈11

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