北京现代领动轿车CarLife无法连接

检修描述：一辆行驶里程约4.5万km、搭载1.6 GDI缸内直喷发动机和6挡自动变速器的2017年北京现代领动轿车。用户反映：该车CarLife无法连接，偶发显示“手机无响应，重试”的提示信息。

故障检测：维修人员接车后首先与用户进行沟通，用户表示该故障已经多次进行维修了，但始终没有找到原因，更换了多个手机和数据线，但故障依旧存在（图1）。

维修人员查询该车的维修记录，确实如用户所说。维修记录中还提到“为用户订购了全新的USB插接器”，但是将新到的插接器更换后（图2），故障依旧。

根据多年的维修经验，笔者初步怀疑是手机或者数据线存在问题。笔者用手机下载该CarLife软件后，使用手机的原装数据线进行连接，发现故障并没有出现。但用户之前也说过了，为了这个故障已经更换了好多个手机以及数据线了，都没法使用CarLife功能。但是笔者与用户交谈中，问其数据线是网上购买还是手机原装的时候，用户表示是从网上购买所谓的“原装数据线”。笔者使用用户购买的“原装数据线”来测试刚刚能够连接成功的手机，发现故障再次出现，因此确定为数据线问题，建议购买原装数据线进行使用。

第2天客户再次进店，反映从专卖店购买的原装数据线能够使用CarLife，但连接后发现，音乐播放功能出现了新的问题。播放本地音乐的时候，出现断断续续的“刺啦”声。维修人员检查导航周围，并未发现加装或者有干扰物品，将客户手机与其他车辆连接后播放音乐，并没有噪声出现，因此怀疑是导航内部出现了故障。

故障排除：更换导航后反复试车，故障排除。